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Para mais informações sobre o processo de compra online, consultar o artigo 3 – APRESENTAÇÃO DA OPEL STORE nas Condições Gerais de Venda, aqui.
Beneficia da garantia contratual de 3 anos, tal como numa compra presencial no Concessionário. É ainda possível subscrever um contrato de extensão de garantia.
O vendedor proporá ao cliente a conclusão dos procedimentos de registo do veículo, em troca do pagamento correspondente em falta para concluir a venda.
Sim, obter uma estimativa de avaliação do carro atual através do botão "Avaliação de Retoma" disponível na página do modelo de interesse.
Como é que o meu carro é avaliado online?
O valor de Retoma é estimado em euros, com IVA incluído e com base nas cotações de mercado, avaliações recentes e informações fornecidas sobre o estado da viatura. Estes elementos permitem propor uma oferta provisória de Retoma. Uma avaliação mais pormenorizada da viatura será realizada no Concessionário Opel para confirmar a estimativa enviada por e-mail. Esta avaliação é feita na presença do proprietário.
O valor de retoma proposto é vinculativo?
A avaliação de retoma obtida na Opel Store é provisória e sem compromisso.
Caso não tenha recebido o e-mail de ativação da conta, verificar se não se encontra na pasta de spam, caso não tenha chegado contactar o serviço de apoio ao cliente 800200700 de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Esqueci-me da password, como posso recuperá-la?
Para recuperar a password, no link "A minha Conta", clicar em "Esqueceu-se da password?" e seguir os passos indicados.
Como atualizo os meus dados recolhidos na encomenda online?
Contactar diretamente o Concessionário para atualizar os dados.
O Cliente terá o direito de resolver livremente a sua encomenda, nos casos previstos nas presentes condições gerais, bem como sem motivo ou penalização, a qualquer momento desde a realização da Encomenda na OPEL STORE e até à entrega do Veículo pelo Concessionário, bastando para tal informar o Concessionário por e-mail (enviado a partir da morada indicada aquando da realização da Encomenda), indicando os dados de contacto, a data e o número da Encomenda. A rescisão será efetiva quando o cliente receber um aviso de recebimento do Concessionário.
A entrega da viatura terá lugar nas instalações do Concessionário cuja morada consta na OPEL STORE.
Quando é que o vendedor me contacta?
O vendedor entrará em contacto com o cliente por telefone ou e-mail no prazo de 48 horas após pedido para organizar a entrega.
Onde posso encontrar as coordenadas do Concessionário?
As coordenadas do Concessionário estão indicadas no email de confirmação da encomenda recebido.
Posso alterar a data de entrega?
Entrar em contacto com o Concessionário para agendar uma nova data de entrega. Os dados de contacto do Concessionário encontram-se no e-mail de confirmação da encomenda.
Para confirmar a encomenda, o Cliente deverá efetuar um depósito online de 500€ utilizando um dos cartões de crédito indicados na OPEL STORE.
Como é feito o pagamento do veículo?
- O Cliente deverá constituir uma caução de 500€ online para fazer o pedido da viatura.
- O restante valor do Veículo (menos o depósito) deve ser pago, o mais tardar, três dias antes da entrega (isto não pode ocorrer até que o depósito seja registado na conta do Concessionário) por depósito ou transferência bancária para a conta indicada para o efeito pelo Concessionário.
\nOs detalhes da encomenda podem ser encontrados no e-mail de confirmação.
Não recebi o e-mail de confirmação, como sei que está tudo a correr bem?
Se o e-mail de confirmação não foi recebido, entrar em contacto com o Concessionário para o qual fez o pedido.
Que documentos devo fornecer depois de encomendar online?
O Concessionário dará todas as informações necessárias e todos os documentos necessários para concluir a encomenda.
Como receberei a minha fatura depois de encomendar online?
O Concessionário entregará a fatura no dia da entrega da viatura
Sim, o cliente tem o direito de devolver o veículo sem ter de fundamentar a decisão, de acordo com os requisitos estabelecidos no artigo 8º - DIREITO DE RESCISÃO das condições gerais de venda aqui presentes. O prazo de resolução começa no dia em que o cliente toma posse física do veículo e expira 14 dias depois.
Efeitos da rescisão
Em caso de desistência, o Concessionário reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que o Concessionário for informado da decisão de desistir da operação. O reembolso será efetuado utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo Cliente para a transação inicial, a menos que o Cliente e o Concessionário acordem expressamente com um meio diferente. Em qualquer caso, este reembolso não implicará qualquer custo para o cliente. O Concessionário pode adiar o reembolso até que o Cliente tenha recebido o Veículo ou até que o Cliente tenha fornecido a prova do envio do Veículo, o que ocorrer primeiro.
Menções legais
Os preços apresentados no site são preços recomendados de venda ao público pela Stellantis Portugal S.A. aos Concessionários Opel e podem não corresponder ao preço final de cada Concessionário. Estes preços podem incluir valores de dedução das campanhas em vigor no momento da configuração, as quais podem sofrer alterações que não sejam permanentemente atualizadas neste site. Por isso, todos os preços e respetivas campanhas de dedução devem ser confirmados com o Concessionário Opel antes da decisão de compra. O preço recomendado de venda ao público indicado para os acessórios não inclui custos de montagem. Os preços apresentados incluem Ecovalor, ISV e IVA incluído à taxa aplicável no continente (23%), mas não incluem despesas de preparação, legalização e transporte. Toda a informação fiscal, incluindo a relativa ao Imposto único de circulação (IUC), está atualizada à data da revisão do site e de acordo com a Lei de Orçamento de Estado em vigor à data. Inclui promoção válida para Clientes particulares para encomendas até final do mês. Ofertas válidas para compras online em Portugal Continental. Condições válidas na rede de concessionários Opel aderentes. A seleção de alguns equipamentos ou opções poderá fazer alterar o valor de CO2 da viatura, pelo que o Imposto sobre Veículos (ISV) pode variar. As informações apresentadas são válidas à data da configuração, não têm valor contratual. A seleção de alguns equipamentos ou opções poderá fazer alterar o valor de CO2 da viatura, pelo que o Imposto sobre Veículos (ISV) pode variar. O valor do Imposto sobre Veículos (ISV) trata-se de uma mera estimativa calculada com base no valor anunciado de emissões de CO2, podendo vir a sofrer alterações (incluindo para valor superior), tendo em conta a nova metodologia de cálculo das emissões de CO2 (por via do sistema WLTP - Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure), pelo que só poderá ser apurado o valor final de ISV aquando da produção do veículo encomendado. Outras informações sobre o consumo específico de combustível e as emissões específicas de CO2 dos automóveis novos de passageiros constam do Guia de Economia de Combustível, que pode ser obtido, gratuitamente, em todos os pontos de venda e no IMT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, IP, bem como no sítio da Internet desta entidade.